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Política de reembolso
Última atualização: [definir no dia em que for ao ar]
Não gostou da apostila? Você pode pedir o reembolso em até 7 dias a partir da data da compra, sem precisar justificar.
Como pedir
- Escreva para suporte@oconcursero.com dentro do prazo.
- Envie a mensagem a partir do e-mail usado na compra, ou informe esse e-mail.
- Diga o nome da apostila. O motivo é opcional, mas ajuda a gente a melhorar.
Como o dinheiro volta
- Pix: o valor é devolvido para a mesma conta que fez o pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno é feito no cartão usado. Dependendo da data de fechamento, ele aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme o banco emissor.
Pedimos o reembolso ao Mercado Pago em até [2] dias úteis depois de confirmar o seu pedido. O prazo para o dinheiro aparecer depende do Mercado Pago e do seu banco.
O que acontece com a apostila
Depois do reembolso, os links de download da compra deixam de funcionar. As regras de uso dos Termos de uso continuam valendo para cópias já baixadas, que não podem ser compartilhadas.
Depois de 7 dias
Se a apostila tiver um problema, como arquivo corrompido ou conteúdo diferente do anunciado, escreva para suporte@oconcursero.com a qualquer momento e a gente resolve, inclusive com reembolso quando couber.